訂房須知與住宿約定
請在確認訂房前仔細閱讀，讓您的南國假期從一開始就充滿美好
很開心您考慮來恆春找我們玩！在確認訂房前，麻煩撥個幾分鐘看看下面這些說明——不長，但可以讓您和我們雙方都更安心、更清楚彼此的約定。
一、空間與設施說明
兩棟民宿都採套房式包棟設計，每間房都有獨立衛浴、冷氣、電視和冰箱。每次退房後我們都會徹底換洗寢具、全面整理空間，衛生標準和專業旅館一樣嚴格。
包棟的朋友還可以使用半戶外騎樓烤肉區（可幫忙代訂食材）和戶外戲水池，和家人朋友一起聚在南國盡情放鬆。
至於門禁——我們沒有！夜遊、逛夜市、看星星，幾點回來都沒問題。
二、房價與旺淡季說明
房價會依以下情況調整：
- 平日 vs. 假日：週末、連假為假日費率，週一至週四通常為平日費率
- 旺季：每年 4 月至 10 月（墾丁進入旺季）
- 暑假：7 月 1 日至 8 月 31 日，依暑假費率計算
- 特殊節日：農曆春節、清明連假、特定大型活動期間，因房務與備餐成本較高，費率會略高於一般假日
任何關於費率的疑問，都歡迎直接 LINE 管家詢問，我們會給您最即時、最準確的報價。
三、訂房流程與訂金
我們採預收訂金制，保留房間才算真的訂成功。
訂房步驟如下：
- 透過 LINE 與管家確認空房狀況及總房價
- 確定入住後，管家會告知訂金金額及匯款帳號
- 完成匯款後，請回傳匯款帳號後五碼（或截圖明細）
- 管家核對入帳後，訂房正式成立
訂金金額不超過總房價的 30%；連假三天以上的訂房，訂金最高為總房價的 50%。
四、取消訂房與退費
計畫趕不上變化，我們完全理解。若需取消，請盡早通知管家，退費依下表辦理（依交通部觀光署定型化契約規範）：
| 距入住日天數 | 退還訂金比例 |
|---|---|
| 14 天（含）前 通知 | 退還 100% |
| 10 ～ 13 天前 通知 | 退還 70% |
| 7 ～ 9 天前 通知 | 退還 50% |
| 4 ～ 6 天前 通知 | 退還 40% |
| 2 ～ 3 天前 通知 | 退還 30% |
| 入住前 1 天 通知 | 退還 20% |
| 入住當天 取消或未聯絡 | 恕不退還 |
颱風或天災免責條款：入住當日若屏東縣政府宣布停班停課（颱風或重大天災），訂金可全額退回，或保留至您方便的日期使用，由您選擇。
五、入住人數與加人規定
我們對人數有嚴格管控，這不是找麻煩，而是為了保障每一組客人的住宿品質與安全。
- 請依訂房時約定的人數入住，嬰幼兒也計入總人數
- 若入住前人數有變動，請提前通知管家，我們會視情況安排加床（加床費：假日每人 500 元，平日每人 300 元）
- 若抵達當天超出訂房人數且未提前告知，我們保有拒絕入住的權利，並視同當日取消，訂金不予退還
六、入退房時間
- 入房時間：下午 3:00 以後
- 退房時間：上午 11:00 以前
提早到恆春的話，歡迎先來寄放行李，然後去逛街、吃冰，我們會在準備好後通知您進房。
若預計晚於下午 6:00 抵達，請務必提前 LINE 告知。若超過約定時間 2 小時且完全無法聯繫上，為保障後續房務安排，我們將視為放棄本次訂房。
七、寵物政策
非常遺憾，目前兩棟民宿皆不接受攜帶任何寵物（貓、狗、鳥類、爬蟲類等均不行）。
主要考量是：部分客人有過敏體質，加上室內寢具與傢俱的維護。若未事先告知而攜帶寵物入住，若造成損壞需照價賠償。下次旅行期待帶毛孩的您，歡迎搜尋附近寵物友善民宿！
八、早餐
我們不提供早餐。
這是有原因的——恆春有太多值得睡到自然醒後再去踩的早午餐！管家很樂意推薦私藏名單，桌上也有為您準備的美食 DM，讓您的南國早晨更有滋味。
九、管家服務時間
- 服務時間：每日早上 9:00 至晚上 11:00
- 非緊急事項請於上述時間內透過 LINE 聯繫，我們會盡快回覆
- 夜間如無安全緊急狀況，請容我們隔天早上再回覆，謝謝體諒
十、室內禁菸規定
依《菸害防制法》規定，室內空間（包含各房間、客廳、浴室）全面禁止吸菸，含電子菸。
有抽菸需求，請移至陽台或一樓戶外騎樓烤肉區，並使用專屬煙灰缸，謝謝配合。
感謝您耐心看完這些說明，期待在南國與您相見！🌴